Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; hizmet talebinizin alınması, uygun ekip ve zaman planlaması yapılması, yerinde tespit ve servis süreçlerinin yürütülmesi, fiyat/iş kapsamı bilgilendirmesi, faturalama ve muhasebe işlemleri, çağrı ve mesaj trafiğinin yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçleri, talep/şikâyetlerin değerlendirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri güvenliği operasyonlarının sürdürülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Toplanan Veri Kategorileri

İşlenen veriler, hizmet talebinin niteliğine göre değişebilir. Aşağıdaki kategoriler örnek niteliğindedir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Talep ve işlem bilgisi: arıza/servis talebi açıklaması, randevu bilgisi, yapılan işlem ve kontrol notları, varsa fotoğraf veya paylaşılmış içerikler.
• Konum ve adres bilgisi: hizmetin yürütülmesi için paylaşılan adres ve yön tarifleri.
• Web sitesi etkileşimleri: form kayıtları, teknik günlükler ve güvenlik kayıtları (örneğin hata/erişim kayıtları).

Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, web sitesi iletişim formları, e-posta yazışmaları, yerinde tespit sırasında paylaşılan bilgiler, servis süreçlerinde düzenlenen kayıtlar ve web sitesi kullanımınız sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla toplanabilir.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşme süreçlerinin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, meşru menfaat kapsamında zorunlu olması ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılması suretiyle işlenebilir. Açık rıza gerektiren durumlarda, onayınızın kapsamı ve tercih yönetimi ayrıca sunulur.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, bilgi teknolojileri/hosting hizmet sağlayıcılarına, iletişim ve operasyon süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcılara, mali/muhasebe süreçleri kapsamında ilgili iş ortaklarına aktarılabilir. Aktarım yapılması hâlinde, veri güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirler alınır.

Saklama Süreleri

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler; silme, yok etme veya anonim hâle getirme yöntemleriyle mevzuata uygun biçimde imha edilir.

Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Veri güvenliğini sağlamak amacıyla; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kayıt ve izleme mekanizmaları, cihaz ve ağ güvenliği kontrolleri, yetkisiz erişimlere karşı koruma, gerektiğinde şifreleme ve yedekleme uygulamaları, personel farkındalık çalışmaları ve süreç denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.

İlgili Kişi Hakları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde aktarım yapılıyorsa alıcı gruplarını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; info@izmirteksutesisat.com.tr adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfasındaki kanalları kullanarak iletebilirsiniz. Başvurularınız değerlendirilir ve mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır. Kimliğinizin doğrulanması amacıyla, talebin niteliğine göre ek bilgi veya belge istenebilir.

Güncellemeler

Bu aydınlatma metni; hizmet süreçleri, mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.